Klachten

Wij doen ons best om op een effectieve manier zorg van goede kwaliteit te leveren. We streven naar duidelijke informatie en goede communicatie met onze cliënten. Dat neemt niet weg dat er soms toch iets mis kan gaan en u teleurgesteld bent of niet tevreden. Als dat het geval is kunt u het beste hierover contact opnemen met de zorgverlener in kwestie. Wellicht was er sprake van een misverstand, tegenstrijdige verwachtingen of onvoldoende communicatie en kan uw onvrede in een gesprek worden weggenomen. Misschien is er iets fout gegaan zonder dat wij ons er van bewust waren en dan horen wij dat graag van u. Allereerst omdat wij de fout zo snel mogelijk willen herstellen en ten tweede omdat we een dergelijke fout in de toekomst willen voorkomen. Als u er in een gesprek niet uitkomt en uw onvrede blijft bestaan dan kunt u zich schriftelijk wenden tot de klachtenfunctionaris. Vermeld in uw schrijven tegen wie de klacht  gericht is, geef een omschrijving van de klacht en voorzie uw klacht van uw naam en adres en de datum van indiening. De klachtenfunctionaris zal dan proberen te bemiddelen om samen met u, zo mogelijk, de klacht weg te nemen.
Apanta-direct
T.a.v.: Mw. Drs. A. Broekhuijsen , klachtenfunctionaris
Provincialeweg 47
5503HB Veldhoven

Als we er dan niet in slagen uw klacht naar tevredenheid af te handelen, kunt u zich voor klachtenbemiddeling wenden tot de LVE.

LVE
Postbus 9503
1006 GA Amsterdam.

Nieuws

Groepstherapie

Naast individuele therapie heeft Apanta-direct ook een groepsaanbod. Groepstherapie is therapie in groepsverband. Net zoals in individuele therapie wordt er in groepstherapie aandacht besteed aan psychische problemen.